外卖商家如何让顾客拥有难忘的用餐体验？_美团外卖怎么注册开店_怎么上美团运营

外卖商家如何让顾客拥有难忘的用餐体验？

时间：2022-03-02 17:38:07 文章分类：网络

　随着消费需求的不断变化和消费需求的不断提高，现在的餐饮对于“用餐体验”越来越重视。但是外卖不同于堂食，对于堂食来说，顾客可以通过产品的质量，店铺环境，服务等等来获得良好的用餐体验，但是对于外卖来说，整个点外卖的过程都是通过冰凉的手机完成，如何提高外卖用户的用餐体验，增加店铺引流，收集客户资源成为很多外卖商家不断思考的一个根本问题。　　1、产品是最好的广告对于餐饮来说，品质才是第一位的!只有把产

　　1、产品是最好的广告对于餐饮来说，品质才是第一位的!只有把产品品质做好了，顾客才会愿意长期买单。随着社会的发展，人们对于产品的质量也是越来越注重，如果产品的质量得到了保证，就算价格贵一点我相信消费者也原因买单。还有一点就是可以多站在消费者的角度，针对店铺的产品做创新，满足不同消费者的需求，从而提高用餐体验。

　　2、店铺装修平台上众多商家，如何让用户对你“一见钟情”?图片和文案是吸引用户眼球的首要因素，想让用户选择你，就要从装修上下点功夫。1)图片：不一定要找专业摄影师来拍，但也不能“图方便”，找一些网图应付，否则对顾客来说，既没有食欲，也没有下单的冲动。不管是logo头图、商品主图还是店铺招牌，在拍摄图片时要遵循以下几点原则：A、让用户产生场景化联想，身临其境，就像自己正在吃饭时拍的一样。B、真实感：保持食物本身的美和氛围很重要，切忌太假而失去食欲。C、契合品牌形象。保持图片风格与整体品牌统一，更能将品牌价值传递给用户。

　　3、外卖包装看脸”的时代，外卖包装直接决定了顾客是否会拍照晒单，如何用精致的包装俘获顾客芳心?1)站在用户角度优化包装细节。好的外卖包装除了要满足顾客的功能体验，做到不破损、不变形、不撒漏和保温，还要设身处地的站在用户角度思考其真正需求。比如奈雪的茶主打女性用户，其在包装设计上非常的贴心：杯子上有刻度线、红色的杯塞、杯子旁边附带的叉子、凹槽设计的杯口......杯子设计成“瘦长型”的原因在于女生可以单手拿，外镀的一层磨砂可避免移动的过程中滑落。2)注重品牌设计感，让包装成为“无声推销员”。A、可使用带有品牌Logo的外卖袋、餐具包、杯盖贴，保证外包装的主题色也要与品牌色调一致;B、定制和品牌调性相匹配的外卖盒。C、创造惊喜互动：增加一些互动类的设计，创造顾客跟品牌交流的机会。

　　比如现在很流行给顾客写“情诗”，用温馨小纸条增加互动，提高用户好感，加深品牌记忆度。·引导顾客加微信给好评，返小额红包可以刺激下一次消费，提升复购。