店铺排名作为最重要的流量入口之一,直接影响店铺曝光,进而影响店铺单量。 提高外卖排名,是每位老板最重要的必修课,尝试了很多方法,排名依然上不去,这也是很多老板百思不得其解的问题。 所以今天我们从店铺经营因素这方面来说说该如何取提高店铺的排名。 一、商家服务质量 1、店铺评分 评分作为直接体现顾客体验的一个方面,不仅是平台算法决定门店排名的依据之一,也是新顾客点餐的重要参考因素,无论是
店铺排名作为最重要的流量入口之一,直接影响店铺曝光,进而影响店铺单量。
提高外卖排名,是每位老板最重要的必修课,尝试了很多方法,排名依然上不去,这也是很多老板百思不得其解的问题。
所以今天我们从店铺经营因素这方面来说说该如何取提高店铺的排名。
一、商家服务质量
1、店铺评分
评分作为直接体现顾客体验的一个方面,不仅是平台算法决定门店排名的依据之一,也是新顾客点餐的重要参考因素,无论是从排名优化的角度还是从引导下单的角度,评分优化都是一个重要方面。想要提高店铺评分还需从产品质量,包装,服务等方面下手。
1)商家要严格把控菜品的卫生,质量,分量。
2)对于店铺的产品要根据特性选择合适的包装,给消费者带来良好的用餐体验。
3)对于店铺的评价要时刻关注,对于好评积极回复表示感谢;对于差评态度诚恳表示抱歉,并且及时提出解决方案,减少差评带来的印象。
4)根据顾客一件及时查漏补缺,不断改进店铺自身问题,提高用户满意度
2、配送问题
配送是外卖行业特殊且至关重要的环节,同时也是很多商家头疼的问题,因为很多店铺的差评都是处在了配送上面。其实配送不仅仅是配送员的事情,而是需要商家和配送员默契的合作。
所以想要提高配送,商家还需做到以下几点:
1)精简菜单,将店铺销量不好,制作复杂的菜品下架
2)实施标准化出餐流程,缩短高峰期出餐时间。
3)根据店铺具体情况选择合适的配送方式。
4)店铺设置外卖窗口,减少外卖员取餐时间
3、异常订单
异常订单包括非顾客原因导致的拒单、超时未接单、配送延迟用户取消的订单。异常订单不仅会造成店铺排名下降,单量下降,严重还会导致店铺关门,所以商家一定要有门店的基础服务意识,坚守超时未接单的情况,尽量避免顾客的流失。
二、店铺销售情况
1、营业时间
单从营业时间而言,同一店铺的排名顺序为:正常营业>接受预订单>店铺休息,如果店铺下线,店铺会下沉到列表底部,基本没有曝光。所以营业时间的长短一定程度上决定了店铺的排名。
除非有有特殊情况无法正常营业,建议商家要保持正常的营业市场,根据店铺的营业情况,真实的选择上线下线即可。
2、活动力度
现在外卖平台会根据店铺的活动力度给予一定的扶持。所以建议商家合理的配置活动,在保证利润的前提下,尽可能的参加多种活动,才能获得平台支持。
但是我们要注意,衡量一个优惠活动的力度并不是看名义上的折扣,而是看消费者实际享受到的优惠情况,所以各位商家一定要主要不要做虚假活动,要根据自身的经营情况合理设置活动。
总结:
想要提升店铺排名,不是一蹴而就的事,需要各位老板弄清影响排名的因素,然后根据实际经营状况有针对性地完善各项指标。
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