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因为骑手超时产生的差评，如何解决？

时间：2022-03-14 17:01:45 文章分类：网络

　商家按时出餐，骑手晚到超时导致餐凉了，责任不在商家，但商家却无辜遭受差评，真是太冤了!想必这一问题是很多商家的痛点，也是日常中经营较常出现的情况。所以今天就和大家聊聊解决办法。　　1、如何预防这类差评的产品?　　1)给产品购买延误险　　商家可以在后台购买延误险，如果配送超时，平台会给予一定金额的红包赔偿。　　如果没有延误险，配送超时，商家会将不爽的情绪发泄在商家、骑手身上;如果有延误险，配送超

　　商家按时出餐，骑手晚到超时导致餐凉了，责任不在商家，但商家却无辜遭受差评，真是太冤了!想必这一问题是很多商家的痛点，也是日常中经营较常出现的情况。所以今天就和大家聊聊解决办法。

　　1、如何预防这类差评的产品?

　　1)给产品购买延误险

　　商家可以在后台购买延误险，如果配送超时，平台会给予一定金额的红包赔偿。

　　如果没有延误险，配送超时，商家会将不爽的情绪发泄在商家、骑手身上;如果有延误险，配送超时顾客会获得赔偿红包，不爽的情绪也会大大下降。

　　2)缩短配送范围

　　骑手总是来得慢、来得晚，也可能是配送距离远导致的。所以，门店配送范围别贪大，稍微缩小配送范围，出餐快点，配送也能快点，否则远距离单，骑手不愿来，难免出现配送超时的情况。

　　3)和骑手搞好关系

　　骑手是商家和顾客沟通的桥梁，商家和骑手小哥关系处好一点，像对待家人一样对待他们，大家将心比心相互尊重，相信骑手小哥也会把商家的餐品，当成自己的餐品来保护。

　　也许他们会在条件允许的情况下，优先配送你的餐品，更小心的帮你维护你的顾客，哪怕只是送到顾客手中多说一句“请您慢用”。

　　2、差评已经产生怎么办?

　　1)提交申述